to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Yıkama Ve Kurutma Makinesinin Kurutma Özelliği Çalışmıyor, Servis Yanıtsız Kaldı
Yaklaşık sekiz ay önce yer sıkıntımız olduğu için çamaşır makinesi ve kurutucuyu tek bir üründe toplamak amacıyla Hoover H Wash&Dry 500 kurutmalı çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden yaklaşık 18.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. İlk beş ay boyunca Wi‑Fi özelliğini de aktif olarak kullanarak hem yıkama hem kurutma işlemlerinde hiçbir sorun yaşamadım. Ancak makine ikinci kez aynı arızayı yaptı ve şu anda kurutma özelliği çalışmıyor, makineden farklı sesler geliyor.
23 Aralık 2025’ten beri bu sorun devam ediyor. Yetkili servis çağırdım; gelen personel, ürünün Wi‑Fi ile kullanımının sağlıklı olmadığını, manuel kullanmak zorunda olduğumu ifade etti. Biz bu ürünü özellikle Wi‑Fi ve kurutma özelliği için tercih etmemize rağmen, servis personelinin hem teknik donanımının yetersiz olduğunu hem de ürünü doğru şekilde yönlendirmediğini düşünüyorum. Servis, son kontrolde arızayı kendisi de gördü, yetkili biriyle görüşüp tarafıma dönüş yapacağını söyledi; ancak aradan dört gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Benim beklentim, kurutma arızasının kalıcı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesi, makinenin hem Wi‑Fi hem de manuel kullanımda, tasarlandığı şekilde tam performansla çalışmasının sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu problem ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı ()
Ne arayan var ne de soran görüntü olsun diye müşteri hizmetleri buraya yazmış ama ilgilenen yok maalesef
Servis geçen hafta geldi iki parça değiştireceklerdi 1 parça varmış ellerinde değiştirdiler ben tekrar aradım servisi problemi çözülmediğini ve hala kurutmanın çalışmadığını söyledim hemen dönüş yapacaklardı yeni bir hafta geçti hala beklemekteyiz.
3. Kez tamire geldi servis 2 adet parça değiştirdi makinanız hazır denildi, bir kez videodaki gibi çalıştı makine şimdi sıkma ve su boşaltma yapmıyor. 3 haftadır makinesiz bekliyoruz handı yüzyılda yaşıyoruz, bu kadar zor mu bunun tamiri anlamış değilim
Berbat bir marka alınmaması gereken bir marka servisle firma. Birlikte milletin hakkına giriyorlar hayatımın hatası. Bu kurutmayı almak oldu