Hoover Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Tekrarlayan Servis Ücretleri

Yaklaşık 2 sene önce Hoover H-Wash&Dry 500 kurutmalı çamaşır makinesi aldık. İlk yıl sorunsuz kullandık ancak son bir senedir makine resmen dökülmeye başladı. Önce elbiseleri kurutmamaya başladı, bunun üzerine yetkili servisi çağırdık ve 2.750 TL ücret talep ettiler. Sorunun çözüleceğini düşünerek bu ücreti ödeyip işlemi yaptırdık.

Kısa süre sonra bu kez makinenin içindeki plastik aksamlar yerinden çıkmaya başladı. Yine servisi çağırdık ve bu sefer de 4.300 TL istediler. Mecburen onu da ödedik ve parçalar değişti. Ancak sadece bir hafta sonra aynı parça tekrar yerinden çıktı. Tekrar servis çağırdığımızda, aynı işlem için yine ücret talep ettiler. Bunun üzerine “kalsın, gelin makinenizi alın” dedim çünkü sürekli para ödeyip aynı sorunları yaşamaktan bıktık.

Makine şu anda evimde duruyor ve suyu ısıtmıyor, elbiseleri kurutmuyor, içindeki plastik parçalar kırılıp yerinden çıkıyor, zaman zaman da kendini kilitleyip çalışmıyor. Tüm bu yaşanan arızalara rağmen servis, her seferinde konuyu “kullanıcı hatası” diyerek kapatmaya çalıştı ve hem servis ücreti hem de parça ücreti aldı. Toplamda yaklaşık 8.500 TL civarında ödeme yaptım ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Sürekli arıza çıkaran, yapılan işlemlerden sonra bile aynı sorunları tekrar eden ve üstüne her defasında kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilen bir ürünü artık evimde istemiyorum. Hoover markasından talebim, bu sorunlu makineyi evimden alması ve bu süreçte mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasıdır.