Hoover Buzdolabı Kurulumunda Ciddiyetsiz Ve İlgisiz Servis

Hoover marka, 3400583025500057 kodlu buzdolabını yeni aldım ve kurulum için Ankara Sincan’da bulunan Artı Beyaz tamir servisi yönlendirildi. Ancak servis, buzdolabının kurulumu konusunda hiçbir şekilde düzgün hizmet vermedi.

Buzdolabının ayakları tam ayarlanmadığı için ürün oynuyor ve sallanıyor. Bunu servisle telefonda belirttiğimde, “Bir pense ile siz ayarlayın” şeklinde son derece ilgisiz ve uygunsuz bir cevap aldım. Ayrıca “işimiz var sonra geliriz” gibi ciddiyetsiz bahanelerle oyaladılar ve telefonu da yüzümüze kapattılar. Kendi işlerinden kaynaklanan bu sorunun yükünü bize yüklüyorlar, benim de işim gücüm var ve defalarca izin alıp peşlerinde koşmam bekleniyor.

01.05.2026 tarihinden beri bu mağduriyeti yaşıyorum. Ürün daha sıfırken bu kadar ilgisizlikle karşılaşıyorsam, ilerde arıza olduğunda ne ile karşılaşacağımı düşünmek bile istemiyorum. Hoover marka ürün almayı düşünenlerin özellikle servis ve kurulum konusunda dikkatli olmasını istiyorum; kurulumda bu kadar sorun yaşatan bir servisin, olası bir arıza durumunda nasıl davranacağını görmek açıkçası endişe verici. Hoover’ın bu duruma müdahale ederek, mevcut servisi denetlemesini, mümkünse farklı ve işini gerçekten yapan bir yetkili servis yönlendirmesini ve buzdolabımın ayaklarının ayarlanarak, sağlam ve güvenli şekilde tam kurulumu yapılmasını talep ediyorum.