to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Servisi Kurulumda Sorunumu Çözmeden Garanti Başlattı
Hoover yetkili servisine buzdolabı kurulumu için başvurdum ancak gelen servis ekibi buzdolabını yerine yerleştiremedi. Kapıdan sığmadığını söyleyerek ürünü içeri almadan, garantiyi de dışarıda ayakta onayladılar ve işlemi bu şekilde tamamladılar.
Daha sonra görüştüğümde kapıyı genişletmem gerektiğini, ancak bu şekilde buzdolabını içeri yerleştirebileceklerini belirttiler. Yani kendi montaj sorumluluklarını yerine getirmek yerine sorumluluğu tamamen bana bıraktılar. Oysa ben buzdolabının kapaklarını sökerek ürünü kendim kapıdan çok rahat bir şekilde içeri yerleştirdim, yani servis ekibinin çözüm üretebileceği bir durumda hiçbir çaba göstermediğini bizzat görmüş oldum.
Hem buzdolabını kurmayıp hem de garanti başlatan bu servis yaklaşımından dolayı mağdur oldum ve bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. Hoover yetkili servisinin bu davranışı nedeniyle ilgili servis ekibi ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
