to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Fırın Kurulumunda Randevu Belirsizliği Ve İletişimsizlik
Hoover marka HO3158W model fırınımın kurulumu için defalarca yetkili servisi aramama rağmen bir türlü net bir tarih verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. En son bugün aradım ve 20’sinden beri “kayıt açtık, sizi 4 iş günü içinde arayacaklar” denilerek oyalanıyorum.
Her aradığımda sadece talebimin iletildiği, hafta sonunun iş gününden sayılmadığı ve bu nedenle 4 iş gününün henüz dolmadığı söyleniyor. Net bir gün ve saat sorduğumda ise “biz gün veremiyoruz, sizi arayacaklar” denip geçiliyor. Çalışan bir insanım, tüm gün evde oturup hem telefondan gelecek aramayı bekleyemem hem de ne zaman gelecekleri belli olmayan bir servis için sürekli evde bulunamam.
Kurulum yapılmadığı için fırın şu anda evin ortasında duruyor, hem kullanamıyorum hem de yaşam alanımın düzeni ciddi şekilde bozulmuş durumda. İlk kurulumun ücretsiz olması gerektiği için ayrıca bir ücret ödemedim; ancak bu belirsizlik ve iletişimsizlik sebebiyle zaman kaybı ve ciddi rahatsızlık yaşıyorum.
Hoover’den en kısa sürede, belirli bir gün ve mümkünse saat aralığı verilerek kurulum randevusu talep ediyorum. Bana kimse dönüş sağlamadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlıca bilgi verilmesini istiyorum; aksi takdirde gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
.
