to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Buzdolabı Kurulumunda Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Hoover hhcr3818ewpl 463 litre model buzdolabını bugün teslim aldım. Ancak kurulum için aradığımda bana dört iş günü sonrasına randevu verildi ve aciliyetimi belirtmeme rağmen ilgisiz bir şekilde karşılandım. Özellikle telefonda "banane" şeklinde kaba bir ifadeyle karşılaşmam beni ayrıca mağdur etti. Ankara Pursaklar’da oturuyorum ve sadece iletişim numarası verildi, herhangi bir müşteri veya fatura numarası tarafıma iletilmedi.
Kurulum talebimi defalarca iletmeme rağmen her seferinde farklı bir numaraya yönlendirildim fakat sonuçta aynı yere bağlandım. Hızlandırılacağı söylense de en erken perşembe gününe randevu veriliyor. Buzdolabı gibi temel bir ihtiyaç ürününü teslim alıp günlerce kullanamamak, içindeki gıdaların bozulma riskiyle karşı karşıya kalmak mağduriyetimi artırıyor. Kurulumun garanti kapsamında ve ücretsiz yapılmasını istiyorum.
Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini, kurulumun en kısa sürede yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha duyarlı davranılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
