Hoover Bulaşık Ve Çamaşır Makinelerinde Kronik Arıza Ve Servis Sorunları

Hoover marka h-dish 300 bulaşık makinesi ve h-wash 300 ute çamaşır makinesini evlenirken sıfır olarak aldım, 3 Ağustos itibarıyla tam 1 yıl olacak ancak bu süre boyunca iki üründe de ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulaşık makinesini aldığım günden beri içeriden sürekli “tak tak” şeklinde rahatsız edici ses geliyor, ayrıca içinde tuz olmasına rağmen tuz ışığı sürekli yanıyor ve ekleme yapmama rağmen hiçbir şekilde sönmüyor. Bulaşıklarım yıkama sonrası lekeli ve düzgün yıkanmamış şekilde çıkıyor.

Çamaşır makinem ise tamamen “keyfine göre” çalışıyor. Bazen sıkma yapıyor, bazen hiç sıkmıyor, bir çamaşırlara defalarca program açmak zorunda kalıyorum. Aynı yükte, aynı programda bir sefer sıkıp bir sefer sıkmaması hem zaman hem de elektrik ve su israfına yol açıyor. Ayrıca her iki makinenin de üzerindeki yazılar, sadece nemli bir bezle silmeme rağmen kısa sürede silinip çıkmaya başladı, sanki yan sanayi ürün kullanıyormuşum hissi veriyor.

Bu konularla ilgili şimdiye kadar üç kez servisle iletişime geçtim. Bulaşık makinesinden gelen ses için sıcaktan genleşme olduğu, kenarlara çarptığı ve önemli bir şey olmadığı söylendi. Tuz ışığı için ise manuel söndürmem gerektiği anlatıldı, hatta eve gelip tarif ettiler ama sorun hiç çözülmedi, ışık yanmaya devam ediyor ve makine düzgün yıkamıyor. Servis görevlisi “Ben 7 senedir bu işi yapıyorum, benden iyi mi bileceksin, bu makinelerde bu sorun oluyor, çözümü bu, eğer alırız sorun yoksa ücret ödersiniz” gibi tehdit eder bir üslup kullandı. Buna rağmen hiçbir seferinde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Tüm beyaz eşyalarımı Hoover olarak tercih ettim, madem bu ürünlerde kronik sorun varsa neden satılıyor, eğer kronik bir durum yoksa neden benim iki ürünüm de bu halde ve kimse çözüm üretmiyor anlamıyorum. Ürünlerim daha bir yıllık bile değilken bu kadar problem yaşamam ve servisten çözüm alamamam kabul edilemez.

Hoover’dan, her iki makinem için de sorunun net şekilde tespit edilmesini, gerekli görülüyorsa tamir değil değişim yapılmasını veya kalıcı ve ücretsiz bir çözüm sunulmasını, ayrıca servis sürecindeki yaklaşım ve üslup hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.