Hoover Bulaşık Makinesinde Kırılan Parça Ve Kayıt Bulunamaması

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Hoover bulaşık makinesinde, yaklaşık 1 ay önce iç kısımda bulunan köşebent parça kırıldı. Bu parçanın kırılması nedeniyle makineyi tam verimli kullanamıyor, adeta yarım yamalak kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak sistemlerinde kayıt görünmediği gerekçesiyle servis yönlendiremeyeceklerini söylediler. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, yıllardır kullanılan bir Hoover ürününde böyle basit bir parçanın değişimi için bile sistem kaydı bahanesiyle yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ücretli de olsa çözüm üretilmesini beklerken, sistemde kayıt yok denilerek ilgilenilmemesini Hoover gibi bir markaya hiç yakıştıramıyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyor, bu yaşanan ilgisizliğin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda müşterilere çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.