to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesi 2 Yıllık Garanti Hakkı İş Yeri Nedeniyle Reddedildi
Ankara Yenimahalle’deki iş yerim için Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldım ve ürün için 13.000 TL ödedim. Ürünün faturasında garanti süresi açıkça 2 yıl olarak yer almasına rağmen, kuruluma gelen servis iş yeri olduğu için sadece 1 ay garanti verebileceklerini söyledi.
Durumu hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iş yerlerinde uygulamanın bu şekilde olduğu, 1 aydan fazla garanti veremeyecekleri belirtildi. Ancak elimdeki faturada 2 yıl garanti süresi yazıyor ve ben bakanlık tarafından tanınan yasal garanti hakkımdan faydalanmak istiyorum.
Faturamda yer alan ve mevzuatta da tanımlı olan 2 yıllık garanti süresinin iş yeri olmam gerekçesiyle kısaltılmamasını, Hoover’ın tarafıma resmi olarak 2 yıl garanti tanımasını ve bu durumun net bir şekilde yazılı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
