to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Anakart Arızası İçin Ücretli Değişim İtirazı
Hoover marka HLEH10A2TCEX-17 model kurutma makinesini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken ana kart arızası yaşadım. Yaklaşık 5 gün önce makineyi prize taktığımızda bir anda çalışmamaya başladı.
Yetkili servis çağırdığımda, cihazın anakartının arızalı olduğunu, bu nedenle çalışmadığını ve değişimin ancak ücretli yapılabileceğini söylediler. Ana kart değişimi için benden 10.200 TL talep edildi. Ürün garanti süresi devam ederken bu kadar yüksek bir bedelle ana kart değişimi istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki kurutma makinemin ana kart değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hoover marka kurutma makinesini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve 1 hafta önce ürün ana kart arızası verdi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servise başvurdum ancak marka hiçbir şekilde ürününün arkasında durmadı. Çeşitli bahaneler öne sürerek ana kart değişimi için benden 10.200 TL ücret talep ettiler.
Servis, ürünün takılı olduğu prizden durduğu yere kadar her şeyi bahane ederek sorunu bana yüklemeye çalıştı. Ancak bu bahsedilen hiçbir husus ne satış aşamasında ne de kurulum sırasında tarafıma anlatılmadı, ayrıca bu koşulları kabul ettiğime dair benden hiçbir imza da alınmadı. Satışta ürünlerini öve öve satmalarına rağmen en küçük sorunda tüketiciden fahiş tutarlar talep etmeleri ve sorumluluğu tamamen kullanıcıya yıkmaya çalışmaları kabul edilemez bir durumdur.
Garanti süresi devam eden kurutma makinem için talep edilen 10.200 TL ücretin iptal edilmesini ve ana kart değişiminin garanti kapsamında, benden hiçbir ücret alınmadan yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Hoover markasının ürünlerinin tercih edilmemesini tüketicilere tavsiye ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
