to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinin Su Sızıntısı Ve Ücretli Servis Şikayeti
Hoover markalı h Wash dry 350 kurutmalı çamaşır makinesini İstanbul Sancaktepe’de kullanıyorum. Makinem Şubat 2026’dan beri çalışırken altından su akıtıyor. Garantim devam ediyor, hortumunu yeniledik, filtreleri tamamen temizledik, bizden kaynaklı hiçbir hata olmamasına rağmen yaklaşık 6 aydır aynı sorun devam ediyor.
Sürekli arıza kaydı oluşturuyoruz, iki hafta önce tekrar kayıt açmamıza rağmen her seferinde sadece “gelirsek 1000 TL alırız” şeklinde mesaj geliyor, servis fiilen gelmeden ücret mesajı yolluyor. Bu nedenle aylardır yerde havlu sererek çamaşır yıkamak zorunda kalıyorum, makinem su içinde kaldığı için de cihazdan iyice soğudum. Makine çalışırken uzaktan fişini çekip çamaşırları öyle çıkarıyorum, elektriğe tekrar takarken de su akıttığı için ciddi şekilde tedirgin oluyorum.
Garanti kapsamındaki ve kullanıcı hatası olmayan bu sorun yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım, aylar geçmesine rağmen sonuç bekliyorum. Bu süreçte daha fazla mağduriyet yaşamamak adına makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeden sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
