Garanti Kapsamındaki Hoover Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

Hoover marka çamaşır makinem eylül 2025’ten beri sürekli arıza çıkarıyor ve bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Cihaz halen garanti kapsamındayken defalarca servise gitmesine rağmen sorunlar bitmedi; su almama problemi dahil olmak üzere farklı arızalar yaşamaya devam ediyorum.

Makine ilk kurulumdan sonra 1,5 ay bile olmadan kilitleme sistemi arızalandı, değişim yapıldı ve yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Ardından bu kez ana kart yandı, yine değişti ve uzun süre makineyi bekledik. Sonrasında gösterge paneli bozuldu, o parça da değişti. Bu kez makine su almamaya başladı, tekrar servise gitti; sadece 2 gün kullanabildik ve yine aynı şekilde su almama problemi yaşandı. Servis bu sefer pompanın arızalı olduğunu söyledi; iki gün kullanılan pompanın nasıl bozulduğunu sorduğumda tekrar değiştireceklerini belirttiler.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle her görüştüğümüzde sadece arıza kaydı açabildiklerini, değişim veya iade talebinin servisin yapabileceğini söylediler. Servise de defalarca değişim veya iade talebimizi ilettik, ancak her seferinde yalnızca parça değişimi yapıldı, makine tekrar tekrar alındı, yaklaşık 1 aya varan uzun bekleme süreleri yaşadık ve sorunlar hep geri geldi. Ayrıca fabrika tarafına, makineyi endüstriyel olarak kullandığımız yönünde rapor yazıldığı söylendi. Oysa bizim zaten 30 kg ve 20 kg’lik endüstriyel makinelerimiz var; bu Hoover çamaşır makinesinde yalnızca müşteri çamaşırları ve bezleri yıkanmaktadır, ağır endüstriyel kullanım söz konusu değildir.

Makinenin kurulu olduğu adres yamaçtepe Mahallesi, 93042. Sokak no:** Onikişubat / Kahramanmaraş olup, cihaz halen garanti kapsamındadır. Ürün bilgilerim arasında mod: h3WPS2106TAB6-17, ν. 3101980825140174, type: f3m9 yer almaktadır.

Sürekli arıza çıkaran, serviste uzun süre kalan ve kalıcı şekilde düzelmeyen bu makine için artık parça değişimi ile oyalamak yerine tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.