to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Servisi Gelmedi Ücretsiz Onarım Veya İade İsteniyor
5 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Modatrend34 satıcısından Hoover hf 3E53E0W-17 5 Programlı beyaz bulaşık makinesini satın aldım. Cihaz 23.04.2026 tarihinde arızalandı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum.
Makinenin içine su veren plastik bir aparat arızalı olduğu için üst kısma su gitmiyor ve makine yıkama yapmıyor. Arızanın başladığı tarihten bu yana en az 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Her seferinde “servisi yönlendirdik” denmesine rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi. Hatta servis elemanı beni telefonla arayıp “geleceğim” diyor ancak kesinlikle gelmiyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir servis formu, kayıt numarası veya arıza kaydına ilişkin SMS de iletilmedi.
Garanti kapsamında olan ürün için bu kadar basit bir arıza nedeniyle hem servis yönlendirilmemesi hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli talebim, en kısa sürede servis gönderilerek arızanın ücretsiz şekilde giderilmesi ve makinenin kullanıma hazır hale getirilmesi. Eğer bu sağlanamayacaksa, ürünün iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
