to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesi Yıkamıyor Ve Su Sızdırıyor, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Hoover markasına ait hf 3E53L0W-17 5 programlı Wi-Fi bağlantılı bulaşık makinesini 22 Nisan 2024’te internet üzerinden anneme hediye olarak, 8.900 TL ödeyerek banka kartıyla satın aldık. Keşke almaz olaydık, çünkü makineyi aldığımız günden beri doğru düzgün yıkama yapmıyor.
Yaşadığımız problemle ilgili olarak önce priz değiştirin, sonra Çeşme başlığını değiştirin şeklinde yönlendirmelerde bulundular, bunların hepsini eksiksiz yaptık ancak sorun hiç düzelmedi. Üstelik makinenin altından da su geliyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis eğer gelen su makineden kaynaklı çıkmazsa asgari ücret bedeli kadar ücret alacağını söyleyerek bizi daha da mağdur etti.
Hoover müşteri hizmetlerini de arayıp durumu defalarca anlattık, servisle görüşüp döneceklerini söylemelerine rağmen sonuç hep aynı kaldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimizde hem yıkamama sorununu hem de su sızdırma problemini gösteren videolar olmasına rağmen bunlar da dikkate alınmadı.
Garanti kapsamında olan bu ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden incelenmesini, arızasının giderilmesini ya da ayıplı ürün olarak değiştirilmesini istiyorum. Annemin daha fazla mağdur olmadan sorunun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhaba Hoover yetkilisi müşteri hizmetleri ile görüşme sağlıyoruz ama ne arayan var ne çözüm bulan gerçekten çok sıkıldık bu durumdan
