Garanti Kapsamında Hoover H-DRY 300 Kurutma Makinesi İçin Ücretsiz Anakart Değişimi Talebi

Hoover H-DRY 300 çamaşır kurutma makinesini 19.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. 09.11.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı Pınarbaşı Mahallesi’ndeki evimde kurutma makinem aniden arızalandı ve ekrana hiçbir şekilde elektrik gelmemeye başladı.

Yetkili servisi arıza için çağırdım, gelen servis anakartın yandığını söyledi. Bunun neden kaynaklandığını sorduğumda, elektrik yüksek voltajdan kaynaklı olabileceğini belirttiler. Aynı prizden enerji alan Bosch marka çamaşır makinemde hiçbir sorun olmadığını, eğer gerçekten yüksek voltajdan kaynaklı bir problem olsaydı onun da etkilenebileceğini söylediğimde ise, sadece bu makineye yüksek voltaj gelmiş olabileceği gibi tatmin edici olmayan bir açıklama yaptılar.

Kurutma makinemin garantisi devam ettiği halde, sorun kullanıcı hatasıymış gibi gösterilmeye çalışılmasından ve arızanın net ve mantıklı biçimde açıklanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hoover H-DRY 300 kurutma makinemin garanti kapsamında değerlendirilerek anakartının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.