Ayıplı Hoover Kurutma Makinesi Kurutma Yapmıyor Sürekli Servis Ve İade Talebi

15.10.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Akkent’te bulunan Bir Dünya Çeyiz Altın Oğlu Grup şubesinden Hoover marka bir kurutma makinesi aldım. Ürünü alırken yorumlara güvenerek tercih ettim ancak makineyi alalı daha 25 gün bile olmadan, ilk günden beri tam anlamıyla kurutma yapmıyor.

Makineyi şimdiye kadar 7–8 kez farklı programlarda denedik. İki saatlik program yaklaşık üç saat sürmesine rağmen çamaşırlar yine ıslak ya da oldukça nemli çıkıyor. Eski makinemde kısa programda bile su haznesi doluyken, bu makinede 4 kullanımdır çıkan su miktarı son derece az ve su deposu neredeyse hiç dolmuyor. Yeterince kurutma yapmadığı için ıslak ve nemli kıyafet giymek zorunda kalıyoruz, günlük düzenimizi de buna göre değiştirmek zorunda kaldık.

Şu ana kadar iki kez servis geldi. İlk gelen servis sorunun prizden kaynaklı olabileceğini söyleyip priz değişikliği önerdi, biz de bunu yaptık ancak sorun hiç düzelmedi. Tüm programlar denendi, sonuç aynı kaldı. İkinci servis ziyaretinde sıcaklık ölçümü yapıldı, makinenin sağı solu sökülüp kanalların açıldığı söylendi fakat yine net bir çözüm üretilmeden, “Düzelmezse arayın” denilerek gidildi. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor ve bir aylık bile olmayan makineyle sürekli uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Satın aldığım bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli servisle uğraşmak istemiyorum, sorunun kalıcı biçimde çözüleceğine dair güvenim kalmadı. Ürünün ayıplı olması nedeniyle öncelikli talebim iade alınarak ücretimin eksiksiz geri ödenmesi, mümkün değilse de sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasıdır. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. En kısa sürede tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını ve iade/değişim sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.