to read complaints and reviews, or file yours.Kaş Bölgesindeki Servis Gecikmesi Garanti Süresini Tehdit Ediyor
Hoover ndph 11A2TCBEXS17 11 kg Wi-Fi + Bluetooth bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesi sahibiyim. Cihaz bir süredir aşırı sesli çalışmaya, içeride bir yerlere sürtme sesi gelmeye ve ön fan devreye girmemeye başladı. Bu durum nedeniyle zaman zaman kurutma işlemini de yapmıyor.
12.09.2026 tarihinde saat 12:29’da 0850 811 12 90 numaralı çağrı hattını arayarak Antalya Kaş bölgesi için servis kaydı oluşturdum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi. Aynı destek hattını bu süreçte 5 kere daha aradım, ancak onlar da yalnızca Kaş/Kalkan bölgesinin yetkili servisi olarak Serkan Teknik firmasının numarasını verip, benim arayıp servis talep etmemi söylediler.
Serkan Teknik’i defalarca aradım, her seferinde geleceğiz denmesine rağmen 15 gündür gelmediler. Artık ne telefonlarıma dönüş yapıyorlar ne de attığım mesajlara cevap veriyorlar. Cihazın garantisinin bitmesine yaklaşık 10 gün kalmış durumda ve bu gecikmenin sonunda garanti süresinin bittiği gerekçesiyle sorumluluğun tarafıma yüklenmesinden endişe ediyorum.
Hoover’den ve yetkili servislerinden, sattıkları ürünün arkasında durmalarını, Antalya Kaş/Kalkan bölgesine en kısa sürede servis yönlendirilmesini, kurutma makinesindeki arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Servis geçte olsa geldi, değişilecek parçalar tespit edildi. Yeni parçaların gelip takılmasını bekliyoruz.