to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinin Sürekli Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Yaklaşık 6 aydır kullandığım 11 kg Hoover kurutma makinesi arızalı olmasına rağmen bir türlü kalıcı olarak onarılmıyor. Bu süre içinde makine 3 kere servise gitti, her seferinde “halledeceğiz” denilerek alındı; ancak tamir edilmeden aynı sorunla geri getirildi ve hâlâ düzgün şekilde kurutma yapmıyor.
Her seferinde yetkili servis “servis gönderelim, halledelim” diyerek ürünü alıyor, fakat sonuç değişmiyor; makineyi kullanamıyoruz. Açıklamalar çok güzel, ama iş icraata gelince ortada çözüm yok, servis hizmeti de en az ürün kadar sorunlu. Firma ile mail üzerinden de iletişime geçtim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.
Artık bu süreçten çok yorulduğum için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum. Hoover’dan, sürekli arıza çıkaran ve bir türlü tamiri yapılamayan bu kurutma makinem için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da mağduriyetimi tamamen giderecek net bir adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
