Sürekli Arızalanan Çay Makinesi İçin Değişim Veya İade Talebi

14 Kasım 2023’te Trendyol Homend satıcısından aldığım Royal Tea Smart 1790h Konuşan çay makinesi, ilk günden bu yana sürekli arıza yapıyor. 6 Eylül 2024’te ilk kez servise gönderdim ve o tarihten beri defalarca servise gitmek zorunda kaldı. Servis, rezistans ve kabloları değiştirdiğini belirten notlar yazdı. Ancak ürün her seferinde kısa sürede tekrar bozuldu. Son olarak dün servisten gelen ürün, çalıştırdıktan sadece 5 dakika sonra yine aynı şekilde arızalandı: ışığı yanıyor ama suyu kaynatmıyor.

Bu süreçte Homend müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ve tekrar servise göndermemi söylediler. Ancak artık sürekli aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Ürünün Kasım ayında garantisi bitecek ve garanti sonrası yaşanacak arızalarda tamir ücretini kendim ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Elimde fatura ve servis mesajları da mevcut.

Ürünümün değişimini ya da güncel tutarda ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.