Homend Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Faturada Hatalı Soyadı Sorunu

Başak · 2025-11-26T12:16:39+03:00

09.11.2025 tarihinde Forum İstanbul Karaca mağazasından Homend Alex Laser 1288h Gyroscope beyaz modelden 2 adet robot süpürge satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için ev adresime teslim edileceği söylendi, ödemesini de o gün yaptım. Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de kargoya verildi. Hatta mağazayı aradığımda sistemde böyle bir siparişimin görünmediği söyleniyor. Oysa elimde kr... 02025003143783 numaralı faturam ve 0011075654 numaralı sipariş/kargo numaram mevcut. Ayrıca faturayı düzenlerken alıcı soyadını özellikle doğru yazmama rağmen soyadım yanlış yazılmış. Tüm bu süreçte hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir bilgi alamadım, müşteri hizmetleri de sağlıklı bir dönüş yapmıyor. Siparişi oluşturan kişi erkek arkadaşım ve işlem onun telefon numarası üzerinden yapıldı. Karaca’dan talebim, öncelikle faturadaki yanlış yazılan alıcı soyadımın düzeltilmesi ve robot süpürgelerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer ürünler gönderilmeyecekse de hiç vakit kaybetmeden ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını istiyorum.

Başak

Hala hiçbir gelişme yok ne kargoya verilmiş ne yolda iademi de sağlamıyorlar haftaya da paketim gelmezse CİMER üzerinden şikayetimi oluşturacağım

Başak

Aynı mağazadan aynı ürün aynı adrese gelecek ama nasıl 1 ürün yollayıp diğerini hala kargoya vermediler o kadar sorumsuzlar ki

Başak

Kaç gün geçti üstünden hala ürünüm gelmedi 1 adet geldi diğeri kargoya bile verilmemiş ne biçim bir marka bu hiç alınmaması gereken bir marka aldıpıma pişmanım

Başak

1 adet ürünüm teslim edildi 2. Ürünüm için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde tüm kargoların bana ulaştığını belirtmekte ama elimde 1 adet ürün var ve belgeli bir şekilde bu bildiğiniz hak yemek ve ben CİMER üzerinden de şikayetini oluşturdum

Başak

CİMER'e bile şikayet ettim ürünümü iade edilsin

Benzer Şikayetler

Homend Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sabriye

Homend

2.524

Homend Alex Laser 1288h robot süpürgeyi yaklaşık sekiz aydan fazla bir süre önce Mardin Artuklu Mardian Mall AVM’deki Karaca mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden beri birçok sorun yaşıyorum. Öncelikle mağazada cihazın haritalı olduğu söylendi, ancak aldıktan sonra harita özelliği olmadığı...

homend-robot-supurge-surekli-arizalaniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

İade Sözü Verildi Ama Ücret Bir Türlü Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

İbrahim

Homend

4.427

Merhabalar, çok da uzatmadan sizlere ''Karaca'' ve ''Homend'' firmaları tarafından maruz kaldığım durumumu izah etmeye çalışacağım. İsmi geçen firmanın sitesinden Alex Pro bilmem kaç modelli robot süpürge aldım. Yaklaşık 8 ay sonra süpürge evde çıldırmış gibi hareket etmeye başladı. Şehrimdeki tekni...

2 Destek

Homend Robot Süpürge Tamir Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Murat

Homend

5.227

02.11.2023 tarihinde satın almış olduğum Homend Alex Laser 1281 model robot süpürgemiz 17.06.2024 tarihinde arızalandı. Buna istinaden ürünü Homend Karaca yetkili servisine verdik. Ürün 20.06.2024 tarihinde işleme alınmış servis sonuç fişi çıkarılarak bekletilmiştir. Aradan 62 gün geçmesine rağmen ü...

1 Destek

İki Marka Arasında Kalan Müşteri: İade Ve Değişim Sorunu

Alara

Homend

7.034

19 Şubat 2024 tarihinde amazon.com.tr üzerinden "Homend Alex Laser 1281H Moplu ve Haritalamalı Akıllı Robot Süpürge, Beyaz" adlı ürünü amazon.com.tr satıcı ve gönderisinden orijinal ve 2 yıl garantili olacak şekilde sipariş verdim. Ürünü bir süre kullandıktan sonra sorun olduğu için Ekim 2024 tarihi...

2 Destek

Arızalı Ürün, Bitmeyen Servis Döngüsü Ve Sıfırlanan Güven

Mustafa

Homend

5.563

14.10.2024 tarihinde satın aldığım Homend marka Alex LSR1281H Beyaz robot süpürge, kutusu açıldıktan kısa bir süre sonra arızalanmaya başladı. Ürün; • Haritalandırma yapmama, • İnternete bağlanamama, • Sürekli “sensör sıkıştı” uyarısı verme gibi sorunlarla düzgün şekilde çalışmamaktadır. Bu ned...