to read complaints and reviews, or file yours. 
Son iki hafta içinde hem Karaca’nın internet sitesinden hem de Karaca’nın bir diğer markası olan Homend’in sitesinden Homend Alex Laser 3’lü Yedek Parça Set’ten ikişer defa sipariş verdim. Her iki sitede de ürün görsellerinde ana rulo fırça açıkça görünmesine rağmen, gelen paketlerin hiçbirinde ana rulo fırça yer almıyordu. Sadece çerçeve, yan fırçalar ve paspas bezi gönderildi.
Eksik gönderim nedeniyle ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve iade işlemleri yapıldı; ancak asıl ihtiyaç duyduğum parça olan ana rulo fırçaya hâlâ ulaşamıyorum. Büyük ve bilinen bir marka olan Karaca’nın, Homend ürünleri için bu kadar temel bir yedek parçayı sağlamakta zorlanması ve ürün görseliyle gönderilen içeriğin uyuşmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kütahya’da yaşamaktayım ve son siparişime ait 93363271 numaralı siparişimde de aynı sorunla karşılaştım. Karaca ve Homend tarafının bu durumu inceleyerek, ürün görselleri ve içerik bilgisini gerçeğe uygun hale getirmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için tatmin edici bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
Karaca online sitesi üzerinden Homend Alex Laser Pro+ 1283h Siyah Moplu ve Haritalamalı Akıllı Robot Süpürge için yedek parça siparişi verdim. Ürün görselinde ana rulo fırça da açıkça görünmesine rağmen, gönderilen paketin içinden ana rulo fırça çıkmadı. Aynı ürünü üç kez sipariş ettim, üçünde de görselde yer alan ana rulo fırça gönderilmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, görseldeki gibi ana rulo fırça içermediğini, paket içeriğinin bu şekilde olduğunu söylediler. Ancak sitedeki görsel müşteriyi yanıltacak şekilde hazırlanmış ve aldatıcı bir izlenim oluşturuyor. Karaca gibi büyük bir firmadan böyle bir durum beklemezdim.
Ben, sipariş verdiğim ve görselde yer alan ana rulo fırçanın tarafıma gönderilmesini, ürün görselinin de müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Homend Alex Laser 1281h-1282h model ürünümün rulo fırça yedek parçasını yaklaşık 2 aydır temin edemiyorum. Parçanın uzun süredir stokta olmadığını görüyorum ve bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak nasıl temin edebileceğimi sordum. Bana, AVM’lerde bulunan Karaca mağazalarından temin edebileceğim ...
Homend Aleks Lazer 1281H model robot süpürge kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır ana rulo fırçası sürekli hata veriyor ve bu nedenle süpürgemi hiç kullanamıyorum. Yedek ana rulo fırçası ise hiçbir şekilde stokta bulunmuyor; hem internet sitenizden hem de müşteri hizmetlerinden sürekli stok yenilenecek ...
Homend Alex 1282h model robot süpürgemin rulo fırçası yaklaşık 6 aydır temin edilemiyor. Parça ihtiyacım için hem Homend müşteri hizmetleriyle hem de Van AVM Karaca mağazasıyla defalarca görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri sürekli Karaca mağazalarına yönlendiriyor, mağazadan ise herhangi bir çözüm su...
"Homend Alex Laser 1281H-1282H Rulo Fırça Yedek Parçası" sipariş verdim. Bunun yerine rulo parçanın takıldığı akşamı göndermişler. Sitelerinde ki yorumlara baktım herkese aynı şekilde gönderim yapıyorlar. Rulo fırça yerine kasıtlı olduğunu düşünüyorum. Neden bu aksam gönderiliyor. Değişim için de te...
Karaca uygulamasından Homend Alex Laser 1281h robot süpürge aldım. Alım yapmadan temsilci ile yazışmıştım. İçinden yedekleri çıkıyor mu diye. Bana 1 yedek mop bezi ve 2 adet yedek fırça mevcuttur dedi. Ama ürün geldiğinde içinde yedekler yoktu. Karaca ya mail attım Homend den mesaj geldi yedek parça...
Yorumlar