Homend Alex Laser Yedek Parça Temininde Uzun Süreli Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

Homend Alex Laser 1281h-1282h model ürünümün rulo fırça yedek parçasını yaklaşık 2 aydır temin edemiyorum. Parçanın uzun süredir stokta olmadığını görüyorum ve bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak nasıl temin edebileceğimi sordum. Bana, AVM’lerde bulunan Karaca mağazalarından temin edebileceğim veya stok durumunu oradan öğrenebileceğim söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde böyle bir uygulamadan haberdar olmadıklarını ilettiler ve yardımcı olamadılar.

Ürünüm garanti kapsamında olmamasına rağmen yedek parça temini konusunda herhangi bir ücret bilgisi de verilmedi. Sipariş ya da müşteri kaydı oluşturulmadı. Yedek parçanın tedariki konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Rulo fırçanın ivedi olarak temin edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.