to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Servisi Tekrarlanan Arızalar Ve Uzun Bekleme Süresiyle Mağdur Ediyor
24.12.2025 tarihinde Homend servisine göndermiş olduğum Homend Alex Laser 1283h robot süpürgemin servis fişinde özellikle belirtmiş olmama rağmen sorunlu olan tekerlek grubu tamir edilmeden, cihaz tarafıma yine bozuk şekilde gönderildi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle cihazı ikinci kez tekrar gönderdim; garantisi devam etmesine ve faturasını sisteme yüklemiş olmama rağmen bu kez de garanti kapsamında dışı denilerek yine arızalı şekilde geri yollandı.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle bu kez üçüncü defa, SRV-1188735-D2Y4X servis numarası ile cihazı tekrar servise gönderdim. Ancak bu kez de serviste son derece ağır işleyen prosedürler nedeniyle cihazım uzun süredir bekletiliyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Cihazı yetkili servise, kendi hatam olmadan oluşan bir arıza sebebiyle göndermeme rağmen, iki aydan uzun süredir ürünümü kullanamıyorum.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, cihazımın onarım sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını veya süreç sonuçlanana kadar tarafıma ikame bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetim giderilmedi ve süreci daha çok uzatmak için ürünüm bana bozuk olarak geri gönderildi. Satıcıyla görüşmemi söylediler, daha çok uğraşıp daha çok beklemem gerekiyor. Yenisini alsam daha az masraf yapmış olacaktım. Homend kesinlikle kötü. Çöpe atın daha iyi.
4 ay oldu. Ürünün garantisi bitti beklerken. Hala hiçbir sonuç yok. 😂
