to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 tarihinde Homend servisine göndermiş olduğum Homend Alex Laser 1283h robot süpürgemin servis fişinde özellikle belirtmiş olmama rağmen sorunlu olan tekerlek grubu tamir edilmeden, cihaz tarafıma yine bozuk şekilde gönderildi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle cihazı ikinci kez tekrar gönderdim; garantisi devam etmesine ve faturasını sisteme yüklemiş olmama rağmen bu kez de garanti kapsamında dışı denilerek yine arızalı şekilde geri yollandı.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle bu kez üçüncü defa, SRV-1188735-D2Y4X servis numarası ile cihazı tekrar servise gönderdim. Ancak bu kez de serviste son derece ağır işleyen prosedürler nedeniyle cihazım uzun süredir bekletiliyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Cihazı yetkili servise, kendi hatam olmadan oluşan bir arıza sebebiyle göndermeme rağmen, iki aydan uzun süredir ürünümü kullanamıyorum.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, cihazımın onarım sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını veya süreç sonuçlanana kadar tarafıma ikame bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum.
09.10.2025 tarihinde Homend Alex Laser 1281h model robot süpürgemi Homend yetkili servisine gönderdim. Servis incelemesinde ürünümün garanti kapsamında olduğu ve tamirinin mümkün olmadığı belirtildi. Bu nedenle bana değişim veya iade hakkı sunuldu ve ben değişimi tercih ettim. Ancak aradan 1 ayı aşk...
Homend marka 1283 model robot süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazda gıcırtı, zıplama yapması ve yeterli temizlik yapmaması gibi sorunlar yaşadığım için yaklaşık 15 gün önce yetkili servise gönderdim. Servis inceleme talebim SRV-1042660-M9M8M numarasıyla oluşturuldu. Ürün tarafıma geri g...
02.11.2023 tarihinde satın almış olduğum Homend Alex Laser 1281 model robot süpürgemiz 17.06.2024 tarihinde arızalandı. Buna istinaden ürünü Homend Karaca yetkili servisine verdik. Ürün 20.06.2024 tarihinde işleme alınmış servis sonuç fişi çıkarılarak bekletilmiştir. Aradan 62 gün geçmesine rağmen ü...
Homend markasına ait Homend Alex Laser Power robot süpürge + 1287H model robot süpürgemin ana rulo fırçasında eksik parça olduğu için garanti kapsamında servise gönderdim. 28 Ocak’ta ürünün tamire alındığı, 29 Ocak’ta ise ürünün tamirinin yapılamadığına dair tarafıma SMS geldi. Ardından bana gönder...
Homend Alex Laser Pro 1283H model robot süpürgemi 23.08.2025 tarihinde garanti kapsamında Bursa’daki yetkili servise gönderdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bebeğim olduğu için ev temizliği ko...
Yorumlar