Kısa Sürede Fırçası Döndürmeyi Durduran Homend 1261h Şarjlı Süpürge

Ocak ayında bana hediye olarak alınan Homend 1261h model şarjlı süpürge, çok kısa süre ve oldukça kısıtlı kullanımda olmasına rağmen Mart ayında başlığındaki fırçayı döndürmemeye başladı. Evimde robot süpürge ve büyük kablolu süpürge de bulunduğu için bu ürünü çok yoğun kullanmadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ürün kusuru olarak değerlendiriyorum.

Ürün 26 Ocak tarihinde Adana Cadde Karaca mağazasından alınmış, kargo ise Şubat başında elime ulaşmıştır. Mart ayında arıza ortaya çıktıktan sonra Karaca uygulaması üzerinden form doldurarak şikayetimi ilettim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Servise göndermeyi tercih etmedim çünkü bu durumda üründeki bu kusuru normal bir durum gibi kabul etmiş olacağımı düşünüyorum.

Kısa sürede, sınırlı kullanımda ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamında üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve Homend 1261h şarjlı süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram kr. 02026000332040 olup, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.