Kırılan Toz Haznesi Ve Servis Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Homend Dustrider 1261 h şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 48 gün önce, 06.10.2025 tarihinde Ardahan’da bir A101 marketten satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda 4–5 kez toz haznesini temizledim. Motor kısmı ile toz haznesini birbirinden ayırıp tekrar takarken, toz haznesinin diş kısmı çok kısa sürede kırıldı ve şu an hazneyi bantlayarak kullanmak zorunda kalıyorum. Bu kadar kısa sürede ve yalnızca birkaç kullanımdan sonra plastiğin kırılması, ürünün malzeme kalitesinin zayıf olduğunu gösteriyor.

Ürünü aldığım marketle görüştüğümde, cihazı servise götürmem gerektiği söylendi ancak Ardahan şehir merkezinde Homend’in yetkili servisi bulunmuyor. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında nasıl işleme aldıracağımı bilemiyor, mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Homend müşteri hizmetlerine de şu ana kadar ulaşamadım.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan kısım için parça değişimi yapılmasını ya da gerekiyorsa ürün değişimi sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşlemlerin sağlıklı ve hızlı ilerleyebilmesi için belge numaramı da paylaşmak istiyorum: 13837020610509960105.