Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Mağdurum!

Homend Dustrider 1260h Dikey Şarjlı Kablosuz Süpürge’yi yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum. Geçen hafta süpürgenin borusu, hafif bir çekmede ince yerinden koptu. Ürünü Ordu’daki bir A101 şubesinden satın almıştım ve yaklaşık 9.250 TL ödeme yapmıştım. Ürün halen garanti kapsamında.

Yaşadığım sorun sonrası Homend müşteri hizmetlerini aradım. Garanti belgemin geçerli olmadığını, satın alma belgesi olarak fiş istediklerini belirttiler. Ancak fişi bulamadığım için belge sunamadım. Ayrıca bana yedek parça üretmediklerini ve bu nedenle parça değişimi yapılamayacağını söylediler. Şu anda, garanti kapsamında olan bir üründe yedek parça temini mümkün olmadığı için, neredeyse yeni sayılabilecek bir ürünü kullanamıyor ve çöpe atmak zorunda kalıyorum.

Garanti kapsamında olan ürünüm için yedek parça temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.