to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2024 tarihinde Karaca online mağazasından Homend Grilliant 1346h tost makinesi satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken arızalandığı için 22.01.2026 tarihinde 0850 222 32 45 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü servise gönderebilmem için bana SMS ile bir kargo kodu ilettiler; ancak bu kodda teknik bir sorun olduğunu, ürünü kargoya verebilmem için bir gün beklemem gerektiğini söylediler.
Aradan zaman geçmesine rağmen kargo kodu hâlâ çalışmıyor. Ben de tost makinesini sürekli kullandığımı, ürünü bir an önce servise göndermek istediğimi belirterek doğrudan göndereceğim yetkili servisin açık adresini talep ettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri adres bilgisi veremeyeceklerini söyledi. Telefonla aradığımda otomatik cevapta bile “kargo kodunuz var ve kodda sorun yaşıyorsanız 2’yi tuşlayın” şeklinde bir seçenek bulunuyor; yani bu kod sorununun yeni ve tekil bir durum olmadığı anlaşılıyor.
Şu anda ürün garanti kapsamındayken arızalı durumda ve ben kargo kodu çalışmadığı için servise gönderemiyorum. Firma hem kod sorununu ne zaman düzeltecekleri konusunda net bir bilgi vermiyor, hem de ürünün gideceği servisin adresini paylaşmayarak çözümü tıkıyor. Satış aşamasında gösterilen ilgi, servis hizmetine ihtiyaç duyulduğunda maalesef yerini tamamen çözümsüz ve oyalayıcı bir sürece bırakmış durumda.
Fatura tarih ve numaram: 24.04.2024 / ETA2024000037482. Ürünün bir an önce çalışır hâle getirilebilmesi için kargo kodu sorununu acilen çözmenizi veya doğrudan gönderebileceğim yetkili servisin açık adres ve gönderim bilgilerini tarafıma iletmenizi talep ediyorum.
Nisan 2024 te Homend marka tost makinesi aldık. 6 ay sonra yani Eylül ayında makine çalışmamaya başladı ve firma ile görüşüp yetkili servise gönderdik. Gelen ürün 1/2 gün çalıştı ve yine bozuldu. Bu servise gönder, bekle, ürün gelsin, 1 gün çalışsın olayı 3 kez tekrarlandı. 2. Servis sonrasında firm...
21.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Homend 1343H tost makinesinde kısa süre sonra dijital ekran ışıklarının yanmaması, seçim menüsünün çıkmaması gibi bir arıza oluştu. Cihazın fişini çekip tekrar taktığımda geçici olarak düzeliyor, bir süre kullanımdan sonra ise aynı sorun tekrarlı...
Karaca'dan aldığım Homend marka tost makinesini 26 Ağustos günü servis incelemesi için gönderdim. 9 Eylül 2024'te servis işlemi tamamlanıp ürün bize ulaştırılmak üzere yola çıkmasına rağmen, adres bilgilerimizin Karaca'da kayıtlı olmasına rağmen neden olduğunu bilemediğimiz adres yanlışlıklarıyla ür...
Karaca.com.tr üzerinden satın aldığım Homend 1356h tost makinesi, ürünü ilk günden beri hiç ısıtmıyor. Ürünü teslim aldığım andan itibaren bu sorunla karşılaşıyorum ve yaklaşık 15-20 gündür kullanamıyorum. Sipariş numaram: kf02025001806072. Sorunun çözümü için Karaca müşteri hizmetlerini 3-5 kez ar...
27.10.2025 tarihinde Homend Grilland 1340h model tost makinemde yaşadığım arıza nedeniyle ürünü İskenderun/Hatay’daki Uğur Teknik Homend servisine teslim ettim. Servis, kart arızasından dolayı ürünü merkeze gönderdi ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bilgi notunda sade...
Yorumlar