Karaca Konuşan Çaycının Tekrar Eden Arızası Ve İade Reddi

12 Temmuz 2024 tarihinde Karaca uygulamasından Homend Royaltea Smart 1791h Inox Konuşan Çaycı aldım. Ürünü ikinci ya da üçüncü kullanışımda bozulduğu için 23 Temmuz 2024’te tamire gitti ve ana kartı değişti. Kısa süre içinde cihaz tekrar aynı arızayı verdi. Bu kadar kısa sürede ana kart değişimi yapılması ve sonrasında aynı sorunun yeniden yaşanması, ürünün ciddi bir üretim hatası taşıdığını düşündürüyor.

İlk arızadan sonra ürünü iade etmek istediğimde talebim kabul edilmedi, sadece tamir yoluna gidildi. Şu anda ürün yeniden tamirde ve bu süreçte cihazı uzun süre kullanamadım. Misafirlerim varken defalarca mağdur oldum, hem zaman kaybı yaşadım hem de Karaca gibi büyük bir markadan beklediğim desteği göremediğim için ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Aynı arızayı iki kez veren bir ürünün tekrar tekrar tamire gönderilmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.