Homend Çaycı Servis Problemi

www.homend.com.tr sitesinden 10 Nisan 2023 tarihinde aldığım Homend Royaltea Smart 1791H Inox Konuşan Çay Makinesi (Wi-Fi), birkaç ay kullandıktan sonra (çok az) çalışmadı. 7 Aralıkta servise gönderdim ve değişim kararı verildi. Gelen çaycının alt tabanı benim ürünüm ile aynı değildi. (Muadil bir ürün olabilir), tekrar ürünümün aynısını istediğimi belirterek servise 9 Ocak 2024 tarihinde gönderdim. Servis tarafından arandım ve artık aynısının üretilmediğini, bu şekilde üretildiğini söylediler. Tamam dedim, ürünü tekrar gönderdiler, gelen koliden pembe plastik bambaşka bir ürün çıktı. Bu kadarı da fazla dedirtti artık. 26 Ocakta gelen pembe plastik çaycıyı servise geri gönderdim. Hala haber yok, 3 aydır çaycımıza ulaşamadık, bir an önce orijinal ürünümün gönderilmesini, eğer yoksa güncel fiyatından iade yapılarak zararımın telafi edilmesini istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım.