to read complaints and reviews, or file yours. 
12.05.2023 tarihinde Karaca’dan Homend Royaltea 1709h Konuşan Çay Makinesi Inox Beyaz satın aldım. Ürün 27.01.2024 tarihinde bozulduğu için 04268261_1017 talep numarasıyla servise gönderdim ve garanti kapsamında değişim yapılarak sıfır ürün gönderildi.
Değişim sonrası gönderilen bu yeni ürün ise Ekim 2025 itibarıyla tekrar bozuldu. 30.10.2025 tarihinde ürünü tekrar servise gönderdim ve bu süreç için SRV-984745-N8G5W talep numarası verildi. 20 Kasım’da tarafıma servis tarafından 933 TL ödeme çıkartıldı. Ancak bu ürünün 27 Ocak’ta gönderilen sıfır ürün olduğunu ve garanti süresinin halen devam ettiğini, bu nedenle talep edilen ücreti kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Buna rağmen sorunun çözüleceğine güvenemediğim için istenen 933 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Şu anda ise ödediğim bu tutar sistemde hâlâ “ödenmemiş” gibi görünüyor ve Karaca müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede sadece talebimin alındığı söylendi, daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem garanti kapsamındaki ürünüm için ücret talep edilmesi hem de ödediğim bedelin hala işlenmemiş görünmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ücretini ödediğim işlemin sistemde hemen güncellenmesini, garanti sürem dikkate alınarak yapılmışsa bu haksız ücretlendirme için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma iade sağlanmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle artık Karaca ve Homend markalarından ürün almayı düşünmüyorum.
Karabük Karaca mağazasından 31.01.2025 tarihinde Homend Konuşan Çay Makinesi Royaltea 1709h model ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk ay içinde bozuldu, değişim talebiyle servise göndermeme rağmen sadece tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Tamirden geldikten sonra aradan bir ay bile...
Karaca ve Homend İstanbul Türkiye yetkili servisi tarafından mağdur ediliyorum. 24-11-2022 tarihinde 406-7573107-8685118 sipariş numarası ile aldığım "Homend Royaltea 1709H Konuşan Inox Çay Makinesi, Beyaz" arıza nedeniyle yetkili servise 06-05-2024 tarihinde "SRV-12863-T7N4Q" servis numarası ile gö...
13 Nisan 2024 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden almış olduğum Homend Royaltea 1709h dokunmatik konuşan çay makinesini konuşmadığından dolayı servi...
09.03.2023 tarihinde Karaca online satış mağazasından aldığımız Smart Royaltea 1791H inox siyah çay makinesi bozuldu. 17.11.2024 tarihinde yetkili servise bırakıldı. Garanti dahilinde tabanının değiştirildiği söylendiğinden teslim alındı. Eve getirdiğimizde ise aynı problemin misliyle devam ettiğini...
Karaca onlinedan 18.11.22 tarihinde aldığım Homend Royaltea 1709h konuşan çay makinesi ısıtmadığı için Alanya Karaca mağazasına götürdüm ve kendileri servise gönderdi. Yaklaşık 5-6 ay geçti. Üstünden bilgilendirme yapılmadı. Gidip sorduğumda ürün geldi dediler fakat çaycının alt haznesi yok. Eksik g...
Yorumlar