Defalarca Arızalanan Çay Makinesi İçin Çözüm Sunulmuyor

Karabük Karaca mağazasından 31.01.2025 tarihinde Homend Konuşan Çay Makinesi Royaltea 1709h model ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk ay içinde bozuldu, değişim talebiyle servise göndermeme rağmen sadece tamir edilip tarafıma geri gönderildi.

Tamirden geldikten sonra aradan bir ay bile geçmeden ürün tekrar bozuldu, yine tamir edilip gönderildi ve kısa süre sonra yeniden arıza yaptı. Aynı ürünü toplamda 4 kez arızalanmasına rağmen her seferinde sadece tamir ederek geri yolladılar, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sık sık arıza yapan ve güven vermeyen bu ürünü iade etmek istedim ancak bu talebim de karşılanmadı.

Karaca müşteri hizmetlerini defalarca arayarak iade veya en azından değişim talebimi ilettim, buna rağmen her seferinde ürünü tamire yönlendirip ücret iadesi veya değişim yapmayacaklarını söylediler. Bir ay içinde defalarca bozulan bir çay makinesini kullanmak istemiyorum.

Sürekli arıza yapan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.