to read complaints and reviews, or file yours.Homend Ütüde Alev Çıktı, Servis Sorun Yok Dedi Ve Para İadesi İstiyorum
Homend Jetsteam 1174h buhar kazanlı ütüyü 4 Ağustos’ta Trendyol üzerinden, üzerine ekstra ücret ödeyerek 2 yıl ek garanti ile birlikte satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra ütü yaparken bir anda ütüden alev çıktı, ateş fışkırdığını gözlerimle gördüm ve evimizin sigortası attı. O an büyük bir panik ve korku yaşadım, gerçekten canımdan olabilirdim.
Bu ürünü bir daha prize takmaya cesaret edemedim ve servise gönderdik. Ancak eşim servisi aradığında, üründe sorun yok denilerek bize hiçbir bilgi verilmeden direkt kargoya verildiğini öğrendik. Bu kadar ciddi, alev atan ve sigortayı attıran bir ürün için en azından detaylı bir inceleme sonucu ve yazılı/şeffaf bir açıklama beklerdim. Buna rağmen aynı ütünün bana “sorun yok” denilerek geri gönderilmesini asla kabul etmiyorum.
Alev alan bu ürünü tekrar kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum, canımı sokakta bulmadım. Ürünü teslim almak istemiyorum, ücretimin iadesini talep ediyorum. Hem yaşadığım korku ve travma hem de güven sorunu nedeniyle Homend’den bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Ben bebeğimle ilgilenirken açamadım telefonlarını bana ekteki mesajı atmışlar. Ben kargo bilgisi istemiyorum bana sormadan vermişsiniz zaten kargoya. Ürünü de istemiyorum asla teslim almam. Para iadesini hemen gerçekleştirin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yoksa 1 ay içinde iade hakkım var. Alev atan ütüyü evime bir daha sokmam küçük bebeğim var canımdan oluyordum az daha bu ütü yüzünden 17.30 da beni arayın yaklaşık 6 dk sonra
17.36 şu an arayan yok her gelişmeyi yazacağım buradan
17.47 arandım kargoyu teslim almayın ben buradan not alıyorum iade talebinizi iletiyorum denildi beklemedeyim süreçle ilgili gelişmeleri buradan paylaşacağım satış sonrası çalışıyor mu onunda bilgisini vereceğim.
Çözüm ekibi müşteri temsilcileri ütüyle ilgili bilgi verecek misiniz? SMS gelecek dediniz gelmedi dönüş yapın iade ücretimi yatırın satış sonrası çalışıyor mu göreceğiz.
Eşime mesaj gelmiş bana iletti yalnız mesajda ürününüzün tamir işlemine başlanmıştır yazıyor linke tıkladığımda bu ekteki yazı çıkıyor. Ben tamir istemiyorum. İade ücretimi yatırın ben SMS filan uğraşmak istemiyorum. Süreç çok uzadı
Gelen mesaj bu
Eşime bu mesaj geldi Trendyol mt ürün sizde görünüyor deyip hiçbir işlem yapmadı. Ücret iademi yatırın artık aldığıma bin pişman oldum dönüş yapın
Akşam trendyl mt ye tekrar yazdım cevabı ekte yatırın artık paramı ya
