Yeni Alınan Ütü Arızalı Çıktı, Çözüm Bekliyorum

Homend Jetsteam 1174h buhar kazanlı ütüyü 08.09.2025 tarihinde 6.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanımda buhar vermediği için 10.09.2025 tarihinde sorun yaşadım ve 12.09.2025’te İzmir Buca Ata Teknik yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında verilen takip numaram: SRV-890910-X3V8F, fatura numaram: OF02025000107436’dır. Ürünüm garantili ve henüz 2 günlükken arızalandı.

O tarihten bu yana ürünüm serviste ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Homend müşteri hizmetlerini aradım ancak ürünün henüz incelenmediği ve çözüm için beklemem gerektiği belirtildi. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

Kullanıcı olarak beklentim, arızalı ürünümün tamir edilmeden yenisiyle değiştirilmesidir. Tamir seçeneğini kabul etmiyorum, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.