Homend Himalaya Ve Filtre Sorunu

Homend Himalaya Su Arıtıcısını 2023 Temmuz'dan beri kullanıyorduk. İlk filtre değişim ışığının yanması üzerine kendi sitelerinden iki filtrenin de yenisini sipariş ettim. 30 Nisan 2024'te filtreler elime ulaştı ve ilk filtreyi değiştirdim. Ancak filtre ışığı sönmedi ve yanmaya devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, servise vermem gerektiğini söylediler. 6 Mayıs 2024'te servise götürüp teslim ettim, 20 Mayıs'ta ürünü onaramadıklarını ve iade yapılacağı söylendi. Ürünümün yenisini istediğimde 'İade edilmesi için talep girilmiş, bunu değiştiremiyoruz' dediler. 3700 TL'ye aldığım ürün şu an 8000 TL olmuş. Ayrıca iki adet yeni filtre sipariş ettim, yeni olan Filtre 1'i de içinde takılı olarak göndermiştim, eski filtre de yanında kutuyla servise gitti. Bu filtrelerin iade süresi de ürün servisteyken geçti tabii, bu konuda da 'Yedek parçaları siz sipariş ettiniz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok' dendi ve ekstra olarak 820 TL masraf daha bana kalmış oldu. Bu Homend markası ile yaşadığım ilk sıkıntı da değil, servisten bana sıfır olarak yollanan ürün eskisiyle aynı sıkıntıyı yaşadığında 'Nereden aldıysanız oraya sorun, biz bir şey yapamayız' denmişti daha önce de. Bu sorunlu müşteri desteği ile daha ne kadar devam edeceksiniz?