Homend Hamur Yoğurma Makinesi Arızalı, Tekrar Eski Ürün Gönderildi, İade Talebi

Homend’den Trendyol üzerinden satın aldığım hamur yoğurma makinesi, teslim aldıktan sonraki ilk bir hafta içinde arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün henüz çok yeniyken böyle bir sorun yaşamam üzerine defalarca Homend müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Ürünü garanti kapsamında servise gönderdik ve tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi; ancak bana tekrar eski ürün gönderildi ve o ürün de çalışmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ çalışır durumda bir ürünüm yok.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünün alınarak ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.