Arızalı Ürün Ve Çözülmeyen İade Talebi: Homend Ve Trendyol'dan Hayal Kırıklığı

Homend Profashion 3028 h stand mikseri Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çalışmadığını fark ettim ve hemen iade ettim. Yaklaşık 35 gün boyunca ürünüm bekletildi, sonunda ürünün değiştirildiği belirtilerek tarafıma tekrar gönderildi. Ancak bana gönderilen ürün de tıpkı ilk gönderdiğim gibi çalışmıyor ve yine arızalı durumda.

Bu süreçte hem Homend hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: Ars20255000000210, ürünü Trabzon Of adresime teslim aldım. Toplamda 5.206 TL ödeme yaptım ve ürün garanti kapsamındaydı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.