Homend Coffebreak 5046 Cam Demlik Kırıldı, Yedek Parça Temini İçin Uzun Bekleyiş

Homend Coffebreak 5046 filtre kahve makinesinin cam demliği kırıldığı için uzun süredir ürünü kullanamıyorum. Kırık demliğin yerine geçecek uygun bir demlik bulmak için Trendyol üzerinden farklı cam demlikler sipariş ettim ancak hiçbiri makineyle uyum sağlamadı.

Daha önce farklı markalara ait filtre kahve makineleri de kullandım ancak bu kadar kırılgan bir cam demlikle hiç karşılaşmadım. Demliği mutfak tezgâhının üzerine koyduğum anda aniden kırıldı, ortada bir darbe veya benim hatamı gerektirecek bir kullanım durumu yoktu; bu durumu baştan itibaren müşteri hizmetlerine de açıkça belirttim.

Bu süreçte Homend müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana kısa sürede çözümleneceği, stok güncellemesi olacağı söylendi ancak yaklaşık üç aydır herhangi bir ilerleme olmadı ve stoklar hâlâ güncellenmedi. Bu nedenle kahve makinesini üç aydır tamamen atıl durumda bekletiyorum.

Homend’in yedek parça stoklarını acilen güncellemesini, Coffebreak 5046 modelimle uyumlu cam demlik temin edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.