to read complaints and reviews, or file yours.Homend 1282 Robot Süpürge Ana Fırça Yedek Parçası Bulunamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Yaklaşık 2-3 yıl önce yerli ürüne güvenerek Homend 1282 model robot süpürgeyi N11 üzerinden satın aldım. Ancak aylardır yaşadığım yedek parça sorunu yüzünden bu ürünü aldığım için pişman durumdayım.
Yaklaşık 5-6 aydır 1282 model robot süpürgenin ana fırçasını bulmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde temin edemiyorum. Yedek parça bulmak adeta çölde kaybolan bir ürünü aramak kadar zor hale geldi. Homend bu ürünü üretmiş ama alan tüketicinin yedek parçaya nasıl ulaşacağını, ürünü nasıl kullanmaya devam edeceğini hiç düşünmemiş gibi görünüyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne parça temini sağlandı ne de net bir bilgi verildi. Küçücük bir ana fırça parçası bile bulunamıyorsa bu markadan tekrar ürün almayı düşünmem mümkün değil.
1282 model robot süpürge için orijinal ana fırçanın temin edilmesini, eğer bu mümkün değilse de tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2-3 yıl önce yerli ürüne güvenerek Homend 1282 model robot süpürgeyi N11 üzerinden satın aldım. Ancak aylardır yaşadığım yedek parça sorunu nedeniyle bu ürünü aldığım için pişman durumdayım.
Yaklaşık 5-6 aydır 1282 model robot süpürgenin ana fırçasını bulmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde temin edemiyorum. Yedek parça bulmak adeta çölde kaybolan bir ürünü aramak kadar zor hale geldi. Homend bu ürünü üretmiş ancak alan tüketicinin yedek parçaya nasıl ulaşacağını ve ürünü nasıl kullanmaya devam edeceğini hiç düşünmemiş gibi görünüyor.
Bu süreçte Homend tarafından arandım ve ürünü göndermem halinde yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de ürünü servise gönderdim ancak buna rağmen sorunum halen çözülmedi. Homend servis ile Homend müşteri hizmetleri arasında sağlıklı bir iletişim olmadığı için adeta arada kaldım ve net bir sonuca ulaşamadım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir tatmin edici geri dönüş yapılmadı. Ne parça temini sağlandı ne de açık ve net bir bilgi verildi. Küçük bir ana fırça parçası bile bulunamıyorsa bu markadan tekrar ürün almayı düşünmem mümkün değil.
1282 model robot süpürge için orijinal ana fırçanın temin edilmesini, eğer bu mümkün değilse de tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Homend tarafından aradım ürünü göndermemi yardımcı olacaklarını söylediler ama sonra sorunum çözülmüyor. Homend servis ile Homend müşteri hizmetleri iletişimi yok arada kaldım.
