Garantisi Biten Homend Tost Makinesi Kısa Sürede Parçalandı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Homend markalı döküm tost makinesini normal şartlarda, özenli bir şekilde kullanmama rağmen, ürün garantisi bittikten sadece birkaç ay sonra, Ocak 2026 tarihinde adeta dağılıp paramparça oldu. Tost makinelerinin beklenen kullanım ömrünün 5 ila 7 yıl olduğu düşünüldüğünde, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem ürünün güvenilirliği hem de dayanıklılığı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım. Sorun yaşadıktan sonra Homend müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak garantisinin bittiği, istersem yasal haklarımı kullanmam gerektiği söylendi ve bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Bu durum, ürünle ilgili gizli bir ayıp olabileceğini düşündürmektedir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca dilekçe ile başvurmuş bulunmaktayım.

Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Homend’den bozulan tost makinesinin ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesinin incelemeye değer bir üretim hatası ve gizli ayıp olduğunu değerlendiriyorum.