to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend markasının 2’si 1 arada çay ve kahve makinesinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım ve garanti kapsamındaki cihazımın alt tarafı, arka taraftaki su haznesini doldurduktan sonra su akıtıyordu. Bu nedenle 11 Haziran’da ürünü servise gönderdim.
Servis sürecinin ardından makinem yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı, ancak cihazım bu kez daha büyük bir sorunla, kırık şekilde geri geldi. Ayrıca arka taraftaki su haznesi artık yerine oturmuyor. Ürünü bu halde kullanmam imkansız, ayrıca ürünü sorunsuz teslim etmek yerine kırık bir şekilde geri göndermeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.
Cihazım garanti kapsamında olduğu halde yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Hem su akıtma hem de kırık parça ve su haznesiyle ilgili mağduriyetimin hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bu konuda Homend müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak henüz bir sonuç alamadım.
11 Haziran 2025 tarihinde arıza yapan Homend 2’si 1 arada çay ve kahve makinem için yetkili servise başvurdum. Ürünü servise gönderdim, ancak kettle camı kırık şekilde geri geldi. Servisi tekrar aradım, ilgileneceklerini söylediler fakat aradan geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Defalarca Homend müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde konunun iletildiği söylendi ancak hiçbir sonuç alamadım. Ürünüm garanti kapsamında ve servis takip numaram SRV-718321-G6G2S’dir.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Homend markasına ait ikisi bir arada çay ve kahve makinem arıza yaptıktan sonra 11.06.2025 tarihinde servise gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra cihaz bana cam kettle kısmı tamamen kırık ve arka tarafındaki su haznesi oturmayan bir şekilde geri gönderildi. Koli üzerinde herhangi bir deformasyon yoktu, yani ürünün bu şekilde servisten çıktığını düşünüyorum.
Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “talebiniz iletildi, aranacaksınız” deniyor fakat herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Sadece bir kez arandım, koli görseli istendi ve gönderdim. Ancak Homend’in kendi sayfası veya e-mail yoluyla gönderdiğim görsellerin ellerine ulaşmadığını söylüyorlar, fakat bende iletildi olarak gözüküyor. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi ve ürünüm garanti kapsamında.
Cihazımın kırık ve kullanılamaz halde olması nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Homend Royal Ters 1709H model çay makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Homend’in kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 5 aydan fazla bir süre hiç kullanmadım. İlk kez kullanmaya başladığımda ise ürün arızalıydı ve hemen servise gönderdim. Tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Anca...
Homend marka çay makinesi kullanıyorum. Garantisi bitmesine daha 5 ay var ancak ben üç kez aynı sebeple ürünü garantiye gönderdim. Tamir edildiği söyleniyor fakat daha bir hafta geçmeden tekrar aynı sorunu yaşıyoruz. Servis, ürünü incelemeden sürekli müşteriyi suçluyor. Müşteri hizmetlerinden ürünün...
Homend 1717 model çay makinemde yaşadığım sorunlar nedeniyle çok mağdur oldum. İlk olarak, çaydanlığımın suyu kaynatmasına rağmen otomatik olarak yeşil ışığa geçmiyor ve sürekli kaynatmaya devam ediyordu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Faturasını bulamadığım için garanti kapsamı dışında ücretli...
Homend markasına ait çaycı satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan kulpu çatladı, rezistansı çalışmamaya başladı. Teknik servise gönderdik, yaklaşık 20 gün boyunca bekledik. 18 Mart’ta ürünü teslim aldık. Ancak: • Kulpu hala kırık, • Düğme cızırtı yapıyor, • Elektrik kaçağı riski var, • Ür...
Nisan 2025’te Homend Royaltea 1711h çaycımı garanti kapsamı dışında, ücretli olarak yetkili servise gönderdim ve 320 TL ödeme yaptım. İlk ürünüm serviste kaldı, bana verilen değişim ürünü ise yine arızalı çıktı. Aynı sorundan dolayı ürünü iki kez daha servise gönderdim ve ücretsiz tamir edildi, faka...
Yorumlar