Arızalı Ürün, Yetersiz Destek: Homend'den Hayal Kırıklığı

Homend Royal Ters 1709H model çay makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Homend’in kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 5 aydan fazla bir süre hiç kullanmadım. İlk kez kullanmaya başladığımda ise ürün arızalıydı ve hemen servise gönderdim. Tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak, ilk başta arızalı bir ürünün satılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Tamirden döndükten sonra ürünü sadece ayda 2-3 kez, su ısıtmak amacıyla kullandım. Ancak şu anda cihaz tamamen çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti süresiyle ilgili emin değilim, fakat ürünün bu kadar kısa sürede tekrar arıza yapması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.