Homend Yoğurma Makinem İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor Mağdur Oldum

Homend profashion 3007 model hamur yoğurma makinemin cam yoğurma haznesi 05.11.2025 tarihinde kırıldı. Ben de birkaç gün sonra ürünü yetkili servise teslim ettim ve srv-1010042-p4y7X numaralı kayıt açıldı. Servis, ellerinde yedek parça bulunmadığını söyleyerek, üstelik ürünü 2022 yılında aldığım halde fatura ve garanti belgem olmadığı için hiçbir işlem yapmadan makineyi haznesiz şekilde geri gönderdi.

Bu ürün bana çeyiz hediyesi olarak geldiği için doğal olarak fatura veya herhangi bir evrak bulunmuyor, bunu da özellikle belirttim. Ancak Homend’in yasal olarak uzun yıllar yedek parça bulundurma zorunluluğu olmasına rağmen, hem yedek parçayı temin etmemesi hem de bu nedenle bugün mutfağımda hiç kullanamadığım, haznesiz bir makineyle baş başa kalmam beni mağdur etti.

Homend’den, profashion 3007 model cihazım için cam yoğurma haznesinin temin edilmesini veya ürün değişimi yaparak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.