to read complaints and reviews, or file yours.Homend İade Kararı Verdi Ama Para Ve Ürün Geri Dönmedi
Homend Profashion 3062h Antrasit Gold mikserim, garanti sürem dolmadan bozulduğu için ürünü servise gönderdim. Homend ürün için iade kararı verdi ancak aradan zaman geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı, ayrıca ürünüm de tarafıma geri gönderilmedi. Elimde Homend tarafından düzenlenmiş, üzerinde “yedek parça bulunamadı” ibaresi yer alan açıklamalı iade fişi bulunmaktadır.
Ocak–Nisan 2024 tarihleri arasında ve 2 yıllık yasal süre dolmadan bu işlemleri yaptım, buna rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı. Homend’in verdiği bu iade fişi ile Ankara Taurus Alışveriş Merkezi’indeki Emsan mağazasına gittim ancak mağaza bu iade fişine rağmen iade işlemini gerçekleştirmedi. Şu an 2 yıl geçmiş olsa da sürecin bu kadar uzamasının ve iadenin yapılmamasının benim hatam değil, marka ve mağaza kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Hem mikserimi hem de paramı kaybetmiş durumdayım. Bu nedenle Homend’in ve ilgili mağazanın, verilen iade kararını yerine getirerek tarafıma ürün bedelini, ürünü aldığım tarihte ödediğim tutar üzerinden yasal faiziyle birlikte iade etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimde bulunan açıklamalı iade fişi ve diğer belgelerle hukuki süreci başlatacağımı da belirtmek istiyorum.
Homend den (Emsan dan) kısa süre sonra beni aradılar. Durumu bayi ile görüşeceğiz dediler ve size dönüş yapacağız dediler. Ne arayan var ne soran...:) ) ) Nasıl bir marka bu e düşününce normal tabi çokta kasmamak lazım. Ama olayın saçmalığı şu firma bozuk ürünümü aldı ne onu ne muadil bir ürünü ne de paramı iade etmiyorlar. İlk iş Tüketici Hakları e devletten şikayet edeceğim. Servis fişinde her şey açık.
