to read complaints and reviews, or file yours. 
Çay makinesi diye aldık. Alev makinesi gibi bir şey, öncelikle çok ısınıyordu ki çaydanlık setinin kabloları ve alt tarafı erimiş bu yüzden, bazen kafayı yiyip kablosunu çekmeden kapanmama durumu oluyordu, bazen çalışıyor. Bazen çalışmıyordu. Anlayacağınız kafasına göre takılan bir cihazdı. Neyse en sonunda hiç çalışmaz oldu. Teknik servise götürdüm bugün, garanti belgesi olmasına rağmen fatura istediler. Hediye olduğunu ve fatura olmadığını ifade ettim ama Karaca'nın sistemi kayıt açtırmıyor fatura olmadan dedi. Karacayı aradım çağrı merkezine durumu anlattım, ürünün faturasını paylaşın diyorum yok diyor. Tamam benimle paylaşmayın teknik servis ile paylaşın ona da yok. Bu kişisel veri diyor, tamam siz paylaşmadan ürünün seri numarasından faturayı kontrol edin. Diyorum ona da yok diyor. Anlayacağınız, fatura olmazsa olmaz diyerek ellerinden altında bulunan belgeyi görmezden geliyorlar. Tüketici Hakları'na da Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım durumu ama bu basitlikten ne zaman kurtuluruz bilmiyorum.
Homend marka 1710h kodlu çaycı setim çalışır vaziyette iken sigorta attırıp üç yerinden delindi. Ürünü 16 Eylül'de teknik servise yolladım. "Garanti kapsamında" sayılıp ürünün "tamir edilmeyecek durumda olduğunu" söyleyip ücret iadesinde bulunacaklarını söylediler. Ben de "ürünün yenisi yollamayacak...
Eşim yılbaşı hediyesi olarak bana Karaca'dan Homend Royaltea (inox) marka bir çay makinesi satın aldı. 3 kere kullandıktan sonra çaydanlığın içi elektriğe bağlı yerden kararmaya başladı. Bu pas şeklindeki karartı su kaynadıkça suya karıştığı için biz iade talebi başlattık. Kargo ile gönderdik. Ürünü...
11.03.2023 tarihinde Karaca'dan Homend Royaltea çay makinesi aldım. Bir haftalık kullanımdan sonra ürün çalışmamaya başladı. Mağazaya gidip değişim talep ettim; ancak daha yeni ürün olduğu için kabul etmeyip servise yolladılar. 'Tamam' dedim, ürünüm bir ayı geçti gelmedi. Ben kendilerini arayıp şika...
Homend Royal Tea serisinin çay makinesini arkadaşım çeyiz hediyesi olarak almıştı. Ben 1 yıldır, 2 kere yanıp tutuşmaya başladığı iç haznesinden dolayı servis talebine gönderdim. Sonuç, yeni gelende de değişmedi. Evim yanıyordu, son dakika yetiştim dumanlarına. İki yıl garanti süresinin dolduğu için...
Karaca Homend'den aldığım çay makinesi arızalı gönderildi. Garantiye gönderdim, tekrar sıfır olarak yeni ürün gönderildi ve o da arızalı çıktı. Tekrar kargoya verip gönderdim ve artık dayanamayıp iademi istedim. Bunun neticesinde bir sürü formalite ile karşılaştım; servis raporu, arızalı ürünün resm...
Yorumlar