to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend Royal Tea serisinin çay makinesini arkadaşım çeyiz hediyesi olarak almıştı. Ben 1 yıldır, 2 kere yanıp tutuşmaya başladığı iç haznesinden dolayı servis talebine gönderdim. Sonuç, yeni gelende de değişmedi. Evim yanıyordu, son dakika yetiştim dumanlarına. İki yıl garanti süresinin dolduğu için bana 2329 TL fiyat çıkarmışlar değişim için. Karaca (servis işlemlerini onlar yaptığı için) sitesinde ürün 1999 TL, üstelik garantisi de sıfırdan başlamıyor. Ben serinin üretim hatası olduğunu, iki kere aynı sebepten gönderdiğimi söyledim, güncel fiyatından ücret iadesi veya hediye çeki talebinde bulundum, reddedildi çünkü para kolay kazanılıyor. İki ayda evim yanma pahasına 2329 TL verip çaycı alacağım, ben deliyim çünkü. Binbir hevesle emek edip aldığımız her şeyde karşımıza böyle muhatap bulamıyoruz. Tüketici Hakları'na da başvuracağım çünkü bu kullanıcı hatası değil, arkasında durmayan malının, bunca kötü pişmanlıktır. Yorumuna rağmen şans vermek istemiştim, yazık...!
Karaca-Homend markasına ait almış olduğum çay makinesinin garanti süresi henüz bir yılı doldurmamışken alt kettle kısmının içten paslanması nedeniyle servise gönderdim ve tamir ya da değişim talebinde bulundum. Ancak yedek parça temin edilemediği ve değişim için ürün bulunmadığı gerekçesiyle talebim...
Homend Royaltea 1709 model konuşan elektrikli çaydanlık ürününden satın aldık. 2 yıl garantisinin dolduğu gün arıza vermesi çok ilginç oldu. Daha da ilginç olanı, yenisinin Karaca mağazasında 2.800,00 TL olduğu bir ürünün yetkili serviste tamir bedelinin 2.000,00 TL olarak çıkartılması. Hiç bu kadar...
11.03.2023 tarihinde Karaca'dan Homend Royaltea çay makinesi aldım. Bir haftalık kullanımdan sonra ürün çalışmamaya başladı. Mağazaya gidip değişim talep ettim; ancak daha yeni ürün olduğu için kabul etmeyip servise yolladılar. 'Tamam' dedim, ürünüm bir ayı geçti gelmedi. Ben kendilerini arayıp şika...
Karaca Homend'den aldığım çay makinesi arızalı gönderildi. Garantiye gönderdim, tekrar sıfır olarak yeni ürün gönderildi ve o da arızalı çıktı. Tekrar kargoya verip gönderdim ve artık dayanamayıp iademi istedim. Bunun neticesinde bir sürü formalite ile karşılaştım; servis raporu, arızalı ürünün resm...
Bu sene kasım ayında Trendyol üzerinden Homend marka çaycı aldım. Satıcısı da Karaca, onu da belirteyim. Royalthe 1782h modeli o kadar beğenerek aldım ki anlat anlat bitmez. Çaycının altı eridi bir haftada, az kalsın evimiz yanıyordu. Servise gitti geldi, 3 gün içerisinde tekrar eridi. O kadar beğen...
Yorumlar