to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, 13 Ağustos 2024 tarihinde Karaca internet sitesinden almış olduğum Homend Smart Royaltea 1791H nox siyah çay makinesi kullanım halindeyken kendi kendine alev alarak alt ünitesi yanmaya başladı. Tesadüfen mutfağa girerek evimizi büyük bir felaketten kurtarmış oldum. Ürünüm Karaca servisine gönderilerek incelendi ve servisin açıklamasına göre aynı üründen ellerinde olmadığını, tamiratının da mümkün olmadığını, ücret iadesi ya da belirledikleri ürünlerle değişim yapabileceğimizi söylediler. Ancak bana değişim olarak sundukları ürünlerin hepsi benim ürünümün alt modeli ve wi-fi'lı olmayan modeller. Ürünümün birebir ya da bir üst modeliyle wi-fi'lı olarak değiştirilmesini talep ettim. Ancak Karaca müşteri hizmetlerinden görüştüğüm yetkili, şu anda ellerinde ürün olmadığını, ücret iadesi alabileceğimi, ileride aynı ürün satışa girerse o zaman bana tekrar talep ettiğimde fiyat farkı olmadan aynı üründen gönderebileceklerini söylüyor. Ürünün stoklara girip giremeyeceği belli değil. Bu şekilde ücret iadesini kabul etmiyorum ve ürünümün wi-fi'lı olarak birebir veya bir üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
09.03.2023 tarihinde Karaca online satış mağazasından aldığımız Smart Royaltea 1791H inox siyah çay makinesi bozuldu. 17.11.2024 tarihinde yetkili servise bırakıldı. Garanti dahilinde tabanının değiştirildiği söylendiğinden teslim alındı. Eve getirdiğimizde ise aynı problemin misliyle devam ettiğini...
Homend Smart Royaltea 1791H Nox siyah model bozulan çaycımı 29/03/2025 tarihinde incelenmesi için servise gönderdim. Daha sonra Karaca firma tarafıma, yedek parçası tedariği olmadığı için yapılamadığına dair cevap veriyor. Alternatif olarak daha düşük modeller ve cam çaycı (ne alaka) ürünler ve para...
Karaca mağazasından aldığım Homend Royaltea 1709h inox beyaz çaycım 1 sene sonra arıza yaptı ve servise gönderdim servis ürünün garanti kapsamına girdiğini iade veya değişim talebinde bulunabileceğimi bildirdi. Değişim içinde bana muadil ürün sundular ben kendi ürünümü istediğimi söyledim stoklarınd...
Karaca mağazasından 21.06.2025 tarihinde Homend Royaltea cooltouch 1795H siyah çay makinesi satın altım. Ancak maalesef makine bozuk çıktı 23.06.2025 tarihinde yani 2 gün sonra servise yolladık. 3 temmuzda değişim linki geldi ancak linkte benim aldığım çay makinesi olmadığı gibi en kötü 4 makineyi k...
Homend marka Wi-Fi özellikli bir çaycı satın aldım. Ürün Karaca markasının sitesinden satın alındı. 1 yıl geçmeden ürün bozuldu ve ısıtmamaya başladı. Garantiye göndermemin ardından onarıldı mesajıyla birlikte geri gönderildi. Kutuyu açtığımda çay makinesine zarar verildiğini gördüm ayrıca parçaları...
Yorumlar