Hipernet müşteri hizmetleri

Yaklaşık 6 yıl önce evime KentNet Hipernet ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğin ilk dönemlerinde internet hizmetinden memnundum ancak bir süre sonra çekim gücü düştü, bağlantı sık sık kesilmeye başladı ve interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim. Her yaşadığım sıkıntıda Hipernet müşteri hiz...

Hipernet ADSL aboneliğimde 02.02.2026 tarihinden 03.03.2026 tarihine kadar yaklaşık bir ay boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında hattımda tamamen erişim yoktu; buna rağmen kullanmadığım internet için fatura çıkarıldı. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ...

Kocaeli Darıca’da Hipernet üzerinden çatı anteni ile internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 10 Ocak’tan önce başlayan rüzgar nedeniyle çatıdaki antenimiz düştü ve o günden beri yaklaşık 15 gündür internetim tamamen yok. Buna rağmen her ay bu hizmet için 335 TL ödeme yapıyorum. Durumu ilk olarak WhatsA...

Hipernet’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti aldım ve bağlantım 16.12.2025 tarihinde aktif edildi; ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen bu süre boyunca internet hiç çalışmadı. Modem kurulu olmasına ve bağlantı yapılmış görünmesine rağmen evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunu bildi...

21 Aralık 2025 tarihinde Hipernet WhatsApp hattı üzerinden başka bir firmadan geçiş yapmak için irtibata geçtim. Adresimi paylaştıktan sonra, ne kadar indirme ve yükleme hızı alabileceğimi sorduğumda, altyapının fiber olduğu ve Hipernet Fiber 100 Mbps paket kapsamında 100 Mbps indirme, 50 Mbps yükle...

Hipernet 100 Mbps sınırsız internet abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır Ankara Mamak Zirvekent Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımda sürekli kesinti yaşıyorum. Hizmet neredeyse hiç stabil değil, gün içinde sık sık kopmalar oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Abonelik numaram 66...

Hipernet kullanmaya başladığımdan beri internet çekim sorunu yaşıyorum ve bu sorun uzun süredir devam ederken, son bir aydır iyice artmış durumda. İnternet bağlantım sağlıklı çalışmıyor; günlük işlerimi, film izleme ve diğer çevrim içi işlemlerimi sorunsuz yapamıyorum, aldığım hizmetten verim alamıy...

Hipernet 100 Mbps paketini Ankara Etimesgut adresimde yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca sabit hız alamıyor ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorunu iki kez müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde teknik ekiplere bildirildiği söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş ya...

20 Eylül 2025 tarihinde taşınma sebebiyle KentNet-Hipernet fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik başında taahhütsüz olarak aldığım hizmet için 800 TL modem depozito ücretini banka havalesiyle peşin ödemiştim. Sözleşme sırasında, yalnızca 6 aydan önce iptal edersem depozitonun iade edil...

14 Eylül 2025 tarihinde Hipernet ev interneti hizmetim için 344,90 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ancak aynı tutar kartımdan iki kez çekildi (kart son dört hane: 5810). Her iki çekim de aynı faturaya ait olmasına rağmen, fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Bu sorunu çözmek için defalarca H...

KentNet’ten Hipernet’e Geçiş Sonrası İnternet Tamamen Gitti – Hizmet Yok, Ulaşım Yok! KentNet altyapı değişikliği gerekçesiyle beni Hipernet’e taşıdı. KentNet’te yaşadığım sık sık kesinti sorunlarının yeni altyapıyla çözüleceğini düşünürken, Hipernet’te internet tamamen gitti. Ne bağlantı var ne d...

Hipernet abonesiyim, Ankara Mamak bölgesinde 35 MB internet hizmeti kullanıyorum. İnterneti bağlattığım günden bu yana kesintiler yaşanıyordu, ancak son iki haftadır sorun daha da arttı. Günde 7-8 kez bağlantım tamamen kopuyor ve sürekli olarak Wi-Fi’dan atılıyorum. Sorun günün her saatinde ve her g...

Yaklaşık 6 aydır Hipernet 20 Mbps paketini kullanıyorum ve internetim sürekli olarak yavaşlıyor, ayrıca günün her saatinde sık sık kopmalar yaşıyorum. Özellikle son 3 saat içinde 9 kez internet bağlantım tamamen kesildi. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “ha...

Hipernet 100 Mbps internet abonesiyim (abone no: 0600300632, Ankara/Mamak). Yaklaşık 2 haftadır evimde internet erişimim neredeyse tamamen yok. Evden çıkarken interneti kullanmıyorum, akşam eve geldiğimde ise sürekli “bağlantı yok” uyarısı alıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ...

2017 Şubat ayında başlattığım aboneliğim kapsamında 95 TL modem depozito ücreti ödedim. Aboneliğimi 21 Ağustos 2025 tarihinde sonlandırdım ve son faturamı da hemen ödedim. Modemin iadesi için Aşağı Öveçler'deki merkeze götürmem gerektiği söylendi, ancak mesafe çok uzak olduğu için ve başka sorumlulu...

Hipernet Kent-100 Mbps paketini kullanıyorum. 3 gündür Malatya/Yeşilyurt/Cevatpaşa adresimde internet bağlantım tamamen yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde genel arıza olduğu ve çözüm beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir arıza kaydı veya başvuru numarası verilmedi. Abonelik numaram: 440020...

Hipernet 15 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Malatya Battalgazi ilçesi Orduzu Mahallesi Gelincik Tepe TOKİ konutlarında internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet sürekli kesiliyor ve çoğu zaman 1 Mbps hızına bile ulaşamıyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor. Bu...

Hipernet’in Malatya Battalgazi ilçesi Orduzu Mahallesi’indeki fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. 15 Mbps hızında hizmet almama rağmen çoğu zaman 1 Mbps bile hız alamıyorum. Sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve internet h...

Hipernet 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ve Ankara Mamak'ta ikamet ediyorum. Uzun süredir haftada en az iki kez internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle geçen bayramda, bayram tatili boyunca hiç internetim olmadı. Şu anda da, faturamı eksiksiz ödememe rağmen internetim tekrar kesildi ve hiçbir...

KentNet internetim vardı son 6 aydır zaten var olan çekme sorununu çok daha yoğun yaşadık, hatta çoğu kez kendi telefonumu Wi-Fi yapıp evdeki TV ve bilgisayarı internete bağladık. Hipernet'e geçmişler vs. Vs. Bir sürü bahane dinledim. Bir geçiş 6 ay sürer mi? 6 yıllık müşteriyim Hipernet'e geçtik da...

Hipernet ya da KentNet üzerinden aldığım internet hizmeti 100 Mbit olarak belirtiliyor ancak yükleme hızım hiçbir zaman 10 Mbit'i geçmiyor. Bu durumdan çok yoruldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Yarın ilk iş olarak farklı bir hizmet sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum. 40 GB boyutundaki ...

Hipernet ev internetim var, bağlantı sorunları yaşıyordum. 25 Temmuz 2025 tarihinde saat 19.25'te müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. 26 Temmuz saat 9.30 oldu, hâlâ bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise, müdahale etmek için 3 iş günü süremiz var diyorlar. 2025 yı...

Bunu, KentNet (Hipernet) abonesi olmak isteyenler için yazıyorum. KentNet, yeni adıyla Hipernet müşterisi olarak adresime teknisyen gönderildi. Sistem güncellendi fakat modemim güncellemeden sonra bölgeyi terk ettiler. İnternetim kesildi ve 'Yarın geleceğiz' denildi. Bugün yapılan bu muamele sebebiy...