İptal İsteğime 24 Saat İçinde Geri Dönüş Sözü Verildiği Halde Yanıt Gelmemesi

Hipernet internet aboneliğimi 10 Haziran günü telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında tarafıma 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı özellikle belirtildi, ancak bugün 14 Haziran olmasına rağmen hala herhangi bir dönüş yapılmadı ve iptal işlemiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu hatırlatmama rağmen somut bir sonuç elde edemedim. İptal talebimin üzerinden günler geçmesine rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

İnternet aboneliğimin herhangi bir ek gecikme veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve iptal işleminin tarafıma net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.