Cayma Bedeli Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Faturada Görünmemesi

Hipernet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak cayma bedeli konusunda yanlış bilgilendirme ve fatura hatası yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelimin ne kadar olduğunu sorduğumda bana belirli bir tutar iletildi ve bu tutar üzerinden işlem yapacağım söylendi. Ancak düzenlenen faturada cayma bedeli kalemi görünmüyor, sadece indirim bedeli yansıtılmış durumda.

Diğer internet sağlayıcısının cayma bedelini karşılama kampanyasından faydalanabilmem için faturamda açık ve net bir şekilde cayma bedelimin ayrıca gösterilmesi gerekiyor. Şu an elimde Hipernet telekomünikasyon bilişim sanayi ve tic. Ltd. Şti. Tarafından düzenlenen, 26.08.2026 tarihli ve 4.261,90 TL tutarındaki e-Arşiv faturam bulunuyor, ancak bu faturadaki kalemler kampanyadan yararlanmama engel oluyor.

Hipernet müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye uygun şekilde, faturamın üzerinde cayma bedelimin ayrı bir satır olarak ve doğru tutarla yer alacak biçimde düzeltilmesini, gerekli ise yeni fatura veya belge düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu düzeltme yapılırsa diğer internet şirketinin cayma bedeli kampanyasından faydalanabileceğim.