Sürekli Hız Dalgalanmaları Ve Kesintiler Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Hipernet sağlayıcısından yaklaşık 4–5 ay önce aldığım internet hizmetinde baştan beri ciddi hız düşüklüğü ve dalgalanma sorunu yaşıyorum. Bağlantı hızım kimi zaman 5–6 Mbps’ye kadar düşüyor, bazen 40–50 Mbps civarına çıkıyor ama genellikle 80 Mbps görünmesine rağmen kullanım sırasında sürekli takılmalar ve gecikmeler oluyor.

Bu dalgalanmalar nedeniyle film/dizi izlerken, oyun oynarken ve interneti iş ve günlük işlerim için kullanırken sürekli kopmalar, donmalar ve gecikmeler yaşıyorum, hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini birkaç kez telefonla arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, her seferinde kaydınız alındı, işlem yapılıyor denildi ancak sorunum hiç düzelmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir devam eden bu sorunlar nedeniyle aldığım hizmetten memnun değilim ve taahhütlü olsam dahi herhangi bir cezai bedel, ek ücret yansıtılmadan internet sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.